La Poste arrête le projet Ardoiz
La Poste met fin à son projet Ardoiz, une tablette conçue pour faciliter l’accès au numérique pour les seniors. La filiale Tikeasy, qui commercialisait ce produit, fermera ses portes d’ici un an. Lancée il y a dix ans, Ardoiz visait à démocratiser l’usage des écrans tactiles auprès d’une population moins familière avec ces technologies. L’interface épurée, l’assistance téléphonique dédiée et un environnement exempt de publicités étaient ses principaux atouts.
Un essor pendant la pandémie
Pendant la pandémie de COVID-19, Ardoiz a connu un essor notable, atteignant jusqu’à 200 ventes par jour. Cette période a été une aubaine inattendue, poussant de nombreux aînés à s’équiper pour maintenir le lien social et effectuer leurs démarches administratives en ligne. À son apogée, la tablette avait séduit 110 000 seniors.
Le déclin après la crise sanitaire
Cependant, le retour à une vie « normale » a marqué un tournant décisif pour le projet. Le chiffre d’affaires de Tikeasy a chuté de manière drastique, passant de plus de 9 millions d’euros en 2020 à environ 5 millions d’euros en 2025. La fermeture de près de 200 bureaux de poste, qui constituaient des points de vente et d’accompagnement importants, a également fragilisé la commercialisation de la tablette.
Les conséquences
Face à cette situation, La Poste a pris la décision de cesser la commercialisation d’Ardoiz. Les 40 000 abonnés restants bénéficieront du maintien de leurs services jusqu’au printemps prochain. Les vingt employés de Tikeasy seront progressivement licenciés. La Poste a également reconnu des difficultés financières pour Tikeasy, accumulant une dette de 5 millions d’euros sans perspective de remboursement clair. Un changement de stratégie vers les services de santé et d’autonomie à domicile pour les seniors avait été envisagé, mais les investissements insuffisants n’ont pas permis de sauver l’activité. Cette décision intervient alors que La Poste continue par ailleurs de soutenir l’inclusion numérique.
